比赛查不到、页面登不上，从你卡住的那一步开始

1. 确认这个手机号没有停机，短信收件箱也翻一下拦截记录，赛事类短信容易被归到垃圾箱。
2. 回到登录页重新获取，一分钟内别连着点，前一条没失效就再要一条，容易互相覆盖。
3. 还是不来，先把手机网络切成飞行模式十秒再开，或改用语音验证码，也可以先用账号密码登进去。

换设备走的是账号加验证码的二次确认，设备与验证记录保留 180 天；这段时间里回到同一台设备，通常不用再验证一次。

1. 先确认登进去的是原来那个账号，新设备上一键新建的账号是空的，关注自然没有。
2. 退出当前账号，用原来的手机号加验证码重新登录一次。
3. 登录完成后进入球队库，主队关注会置顶显示，联赛筛选也一并回到原来的状态。

3.6 版起登录页首屏可以直接进入主队近况，少一次跳转；登录后你关注的球队仍然排在最前面。

同一个账号在手机和电脑上都能进入，遇到设备变化时会走一次账号加验证码的确认，确认完两端都能正常用。

在朋友手机或公共电脑上登过，用完记得退出，下次自己再登就不会反复被要求验证。

1. 主路径是账号加手机验证码，账号密码作为备用通道，验证码不走的时候用它进。
2. 手机号不再使用，换号后第一次登录会被要求重新验证一次，验证通过后关注与筛选照旧保留。
3. 旧号已经注销、验证短信完全收不到，写信到页脚客服邮箱，写清账号名和大致注册时间。

客服工作日 9:00–18:00 轮值回复，把情况一次说清楚能少跑一轮来回。

页面长时间没有操作，登录状态会自动失效，这是为了防止别人拿走你的手机直接进账号。刷新一次重新验证就好，关注和筛选挂在账号上，不会跟着丢。

准备看完整一轮比赛前，先把入口页打开再输验证码，中间切出去回消息也不至于来回重登。

1. 清缓存会带走本机保存的登录状态，重新登录一次即可，账号里的设置不受影响。
2. 换浏览器等于换了一台设备，同样需要验证一次。
3. 嫌麻烦就把入口页存成书签，从入口与下载页进去，路径最短。

网页端和移动端用的是同一个账号体系，看清楚从哪个入口进来，就不会以为是两个不同的账号。

1. 先分清联赛和杯赛，两类分开列，名字相近的也各自独立。
2. 从联赛标签页进入，12 个联赛与杯赛系列各有一个独立标签，赛程、公告、数据和集锦都在同一个标签下串起来。
3. 用联赛名搜索更快，赛程按联赛、轮次和开赛时间三组索引编排。

赛程提前 14 天锁定并发布，临时调整会另外标注，看到的时间就是当前有效的那一版。

1. 以轮次公告里写的编号为准，补赛和临时调整会在公告中标注影响了哪几场。
2. 赛程页的编号如果和公告不一致，把联赛名、轮次编号和场次一起发给客服。
3. 公告类纠错在 4 小时内复核，确认后会在同一轮次的公告里更新。

轮次编号是串起赛程、数据、集锦和公告的那根线，对不上时优先看公告，回看往期也按编号找。

赛程页统一按北京时间显示，和国内转播节奏对齐。人在境外看球，自己往前或往后换算一下时差即可。

同一轮里各场次按开赛时间先后排列，扫一眼就知道今晚先看哪一场，不用逐条点开。

1. 打开轮次公告，补赛与调整单独成段列出，写清受影响场次和新的开赛时间。
2. 回到赛程页刷新，改动过的场次会显示更新后的时间。
3. 公告发出后 30 分钟内，对应场次的视频集锦也会挂接上去。

开赛前 48 小时建议再核对一次场馆提示和开赛时间，临时调整往往集中在这个窗口。

每赛季维护 1,260 场赛程，提前 14 天锁定并发布，补赛和临时调整通过公告标注影响场次。

约看联赛入口按轮次排列，同一轮的全部场次和开赛时间在一屏里排好，挑比赛不用来回到处翻。

1. 比分与赛果在赛后 15 分钟内更新，先看比分再看公告。
2. 每轮赛后 90 分钟内发布一版赛事更新公告，补赛或赛程调整另加临时版。
3. 红黄牌与停赛信息跟着轮次公告一起出，不用再去别处找。

公告按轮次编号归档，累计已发布 1,800 期，想回看某一轮直接按编号翻。

1. 把联赛名称、轮次编号和具体场次写清楚，一句「某轮某场比分不对」很难定位。
2. 发到页脚客服邮箱，或走站内的内容纠错入口提交。
3. 公告类纠错在 4 小时内复核，确认后在同一轮次公告里更新。

附上你看到的画面截图会更省事，尤其是比分修正和红黄牌记错这两种情况。

多联赛数据默认展示近三轮区间，看的是球队眼下的状态而不是整个赛季的堆积。区间里包含胜平负、进失球、控球率、射门、篮板、助攻等指标，足球和篮球各自取用得上的那几个。

每张数据区间卡片都标注了轮次范围和更新时刻，翻到哪一轮、什么时候更新的，一眼能看出来。

1. 从轮次索引往前翻，历史轮次保留回看，不受近三轮区间影响。
2. 往期公告按轮次编号归档，找哪一轮就按那个编号定位。
3. 视频集锦同样按轮次归档，公告更新后挂接，翻到轮次就能看到当轮集锦。

数据区间卡片里的轮次范围是可点的，从卡片直接跳到那一轮的完整信息。

所有公告按轮次编号归档，类型上分为赛后公告、补赛与调整通知、场馆提示、版本更新四类。看轮次变化找前两类，准备到场看场馆提示，换设备或换版本则看版本更新那一类。

每轮同时挂着比分与停赛信息，翻到对应轮次就能一次看全，不必在几个栏目之间来回跳。

1. 先等三到五秒，弱网环境会自动降到更低的清晰度，让它自己调完再判断。
2. 还卡就暂停再播一次，或退出去重新进来，播放器会重新协商线路。
3. 换成 Wi-Fi 或用另一台设备试试，能播就说明是当前网络的问题。

单条集锦时长 60–120 秒，每轮更新 20–30 条，短片段对带宽要求不高，多数卡顿来自信号不稳。

1. 先确认轮次，集锦是按轮次归档的，翻错轮次就看不到。
2. 公告发出后 30 分钟内会挂接对应集锦，刚看完比赛稍等一会儿再刷。
3. 用球队、轮次和时长三个条件筛一遍，能快速确认是不是漏在别的分类里。

集锦在站内观看，按球队和轮次都能筛到，赶时间就挑 60 秒左右的短条。

1. 进球馆页面看交通提示，场馆库收录 96 座场馆，入场通道和周边餐饮都写在里面。
2. 交通提示每周三更新一次，出发前再看一眼当轮的场馆公告。
3. 赛前 48 小时会再核对一次场馆信息，临时变动以那一版为准。

入场时间建议留出排队余量，热门场次提前到能少在通道口站一会儿。

场馆页面提供看台视角示意和入场时间建议，挑区之前先看看视野，比对着座位图猜要靠谱。

2024 年内容团队完成 36 场线下场馆走访，补充了看台与通道信息；西北赛区专题里还能看到主场路线和场馆提示。